TextBack

Рассылка по почте не давала того результата, которого хотели. В среднем прочитываемость в почте, по нашей оценке, было около 18%, а нужно было повышать охваты. К тому же, давно была идея подключить мессенджеры, но не знали с чего начать. В Текст Бэк понравилось, что можно начать с малого. Сначала сделали напоминания, потом подключили акции. А потом случилось чудо, нам впервые ответили на рассылку)) Это был тот самый "вау", когда ты понимаешь, что теперь будешь получать результат. Сейчас уже есть и сегментация, и логика, и связка с Mindbox. Но начиналось всё с одного сообщения "завтра акция"

Выбрали ТекстБэк, когда нужно было наладить коммуникацию с клиентами перед запуском нового продукта - времени на долгую настройку не было. Зарегистрировались, менеджер помог сориентироваться, как быстрее запустить рассылки. Telegram начали использовать для сбора аудитории в бота, WhatsApp подключили для напоминаний. Первую рассылку в WhatsApp отправили через пару дней после подключения, получили отклик почти в два раза выше, чем на email. Пока всё устраивает, продолжаем работать.

Работаем через TextBack больше года. Основной канал - Telegram, но подключён и WhatsApp. Платформа подходит как для маркетинга, так и для сервисных уведомлений. Менеджер помогает с оптимизацией: подсказывает, какие форматы работают лучше, и как реагировать на падение вовлечённости. В целом сервис удобный, надёжный и постоянно развивается.